自2006年实施服务外包“千百十工程”以来,经过十年的快速发展,我国已初步建立了系统的服务外包促进政策体系和以服务外包示范城市为主体的发展体系,已跃居为全球第二大服务外包业务承接国。
我国离岸服务外包业务规模由2006年13.8亿美元扩大至2016年的704.1亿美元,占全球服务外包市场规模比例提高至约33%,业务拓展至全球约200个国家(地区)。截至2016年底服务外包企业达到39277家,从业人员856.1万人,大学以上学历从业人员占比65.7%,累计带动间接就业2842.3万人。
服务外包领域新业态、新模式不断涌现,产业从最初的编码测试向价值链高端攀升,知识流程外包(KPO)占比提升至30%以上,成为“大众创业、万众创新”的新蓝海,且创新已成为产业发展的核心驱动力。
在技术外溢、关联产业带动、示范和学习效应作用下,在岸服务外包业务加速发展,2016年在岸服务外包业务执行金额360.5亿美元,占比提升至33.9%。2016年服务外包产业增速(按人民币计算)是服务业增速的约2.3倍,离岸服务外包业务执行金额约占服务出口33.9%,新增就业占全国新增城镇就业的9.2%,其中吸纳大学毕业生就业占当年大学毕业生比重约10.5%。
服务外包产业对转变发展方式、优化产业结构、汇聚发展新动能具有重要意义,成为对外经贸的新亮点和国民经济社会发展的新动力。